• Утвержден Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Рассмотрение жалоб и осуществление консультаций по вопросу защиты прав потребителей"

В соответствии со статьей 2 данный документ вступает в силу после официального опубликования в газете "Вечерний Оренбург".

 Исполнителями муниципальной услуги являются администрации Южного и Северного округов города. Услуга предоставляется физическому лицу (его представителю), обратившемуся в администрации округов города, ГАУ Оренбургской области "Оренбургский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме.

   Результатом предоставления услуги является ответ по жалобе или консультация по вопросам осуществления предпринимательской деятельности; отказ в рассмотрении жалобы и осуществлении консультации. При личном обращении консультирование осуществляется в день обращения; при поступлении обращения в письменном или электронном виде услуга оказывается в срок до 5 рабочих дней.

  Определены: состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме.

  Приведены: форма заявления о рассмотрении жалоб и осуществлении консультаций по вопросу защиты прав потребителей; блок-схема предоставления муниципальной услуги.

Постановление  администрации города Оренбурга от 30.11.2012 N 3112-п "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Рассмотрение жалоб и осуществление консультаций по вопросу защиты прав потребителей